Rattaché(e) au Responsable Indemnisation, vous assurez la gestion d'un portefeuille de sinistres IARD, de l'ouverture du dossier jusqu'à son règlement. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres (Dommages aux biens, Responsabilité Civile, Auto, Multirisque Habitation, Professionnels…). - Vérifier les garanties contractuelles, apprécier les responsabilités et analyser les circonstances du sinistre. - Instruire les dossiers en sollicitant les pièces nécessaires auprès des assurés et des différents intervenants. - Missionner les experts, réparateurs ou prestataires spécialisés et assurer le suivi de leurs interventions. - Évaluer les préjudices et déterminer les modalités d'indemnisation dans le respect des conventions et des procédures internes. - Procéder aux règlements et assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture. - Accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre en leur apportant des réponses claires et adaptées. - Gérer les recours et les échanges avec les compagnies adverses lorsque cela est nécessaire. - Identifier les dossiers sensibles ou complexes et les orienter vers les services spécialisés. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion et à la qualité de service.Vous êtes titulaire d'une formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en assurance, droit ou gestion. Vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres IARD acquise au sein d'une compagnie d'assurance, d'une mutuelle, d'un cabinet de courtage ou d'un délégataire de gestion.