Descriptif du poste:\n\nTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans\nles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS\nRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :\nDÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,\nPRODUIT... \n\nZoom sur vos missions !\n\nNous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur du tourisme, un(e) Chargé(e) de Support Applicatif & Projets Digitaux H/F dans le cadre d'un CDD / de 6 à 9 mois, pour un remplacement de congé maternité.Avec un démarrage immédiat.\n\nVos missions :\n\nAssurer le support applicatif de niveau 1 et 2 ;\n\nAccompagner et former les utilisateurs sur les outils ;\n\nGérer les échanges quotidiens avec les agences de tourisme, les tour-opérateurs et les prestataires techniques externes ;\n\nCentraliser les retours terrain, suivre les demandes et participer à l'amélioration continue des processus métier ;\n\nAdministrer et paramétrer les outils digitaux : ouvertures d'accès, déploiement de nouvelles agences, paramétrage des solutions de paiement ;\n\nRédiger et mettre à jour les guides utilisateurs, procédures et FAQ ;\n\nIdentifier, analyser et qualifier les anomalies détectées sur les outils web et applicatifs ;\n\nRédiger les tickets d'incidents et suivre leur résolution auprès des équipes techniques ou éditeurs tiers ;\n\nConcevoir et exécuter des cahiers de tests dans le cadre de la recette fonctionnelle ;\n\nParticiper au cadrage d'un projet digital : recueil des besoins, sourcing de solutions, étude de faisabilité, rédaction d'un cahier des charges etc\n\nProfil recherché:\n\nCE POSTE EST POUR VOUS SI...\n\n* Vous disposez d'une expérience de 2 ANS min sur un\nposte de SUPPORT APPLICATIF, AMOA, GESTION DE PROJET DIGITAL ou\nfonction similaire.\n* Vous êtes à l'aise avec les environnements applicatifs, la\ngestion d'incidents, la recette fonctionnelle et l'accompagnement\nutilisateurs.\n* Une expérience dans le secteur du TOURISME, de la TRAVEL TECH,\nchez un TOUR-OPÉRATEUR ou au sein d'un RÉSEAU D'AGENCES serait\nun vrai plus.\n* La connaissance ou une forte affinité avec des outils métiers\ndans ce secteur  est fortement appréciée.\n* Vous avez également une bonne compréhension des flux web, des\nenvironnements CMS / API et des solutions de paiement.\n* Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre\npédagogie, votre rigueur et votre capacité à prioriser dans un\nenvironnement dynamique.\n* Autonome et réactif(ve), vous avez un vrai sens du service et\naimez être au contact d'utilisateurs métiers comme\nd'interlocuteurs techniques.