POSTE : Gestionnaire Relation Locataires H/F DESCRIPTION : Nanterre Coop' Habitat est le bailleur social de référence de la ville de Nanterre. Avec plus de 11 000 logements, l'organisme oeuvre au développement, à la rénovation et à la gestion de son patrimoine, tout en s'engageant pour une ville plus durable et inclusive. En charge de la gestion locative d'un patrimoine d'environ 1 000 logements, le/la gestionnaire locatif(ve) est l'interlocuteur privilégié des locataires, de l'entrée à la sortie du logement. À ce titre, il/elle : - Assure la gestion administrative d'un portefeuille d'environ 1 000 logements, de l'entrée à la sortie des locataires (baux, états des lieux, congés, mutations, avenants). - Accompagne les locataires tout au long de leur parcours résidentiel et répondre à leurs demandes au quotidien. - Gère le suivi des loyers, aides au logement, dépôts de garantie et opérations administratives associées. - Traite les situations d'impayés et mettre en oeuvre les actions de recouvrement de premier niveau en lien avec les locataires et les partenaires sociaux. - Assure le traitement et le suivi des réclamations locataires dans une logique de qualité de service et de proximité. - Collabore avec les équipes internes (gardiens, conseillers sociaux, contentieux) afin d'assurer un accompagnement adapté des locataires. - Participe aux enquêtes réglementaires et contribuer au suivi de l'occupation du patrimoine. - Prime 13ème mois - Carte ticket restaurant - Prise en charge à 70 % des abonnements de transports en commun - Accord Télétravail - Accord Intéressement - Mutuelle / Prévoyance - 6 semaines de congés payés - 11 RTT - Patrimoine concentré sur le territoire de Nanterre - Avantages CSE : chèques vacances et noël, billetterie culturelle, voyages PROFIL : Formation en Gestion Locative Expérience souhaitée en logement social ou immobilier Rigueur, autonomie et esprit d'analyse Aisance avec les outils informatiques