Expert Genesys Cloud F/H - Système, réseaux, données 75 - Paris 10e Arrondissement
Offre n° 4378213
Expert Genesys Cloud F/H - Système, réseaux, données
75 - Paris 10e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2026
Descriptif du poste:\n\n\nMissions :\n\nDans le cadre de son développement, un acteur assurantiel de rang international confie à FAB Group le recrutement d'un Expert Genesys Cloud (H/F) en CDI, basé en région parisienne.\n\nLe poste s'adresse à un profil issu idéalement de la production / du support, capable d'intervenir comme référent technique et fonctionnel Genesys Cloud dans un environnement à forts enjeux métiers.\n\n \n\nÀ ce titre, vos missions s'articulent autour des axes suivants :\n\n \n\nExploitation, support et expertise\n\n* Prise en charge des demandes techniques des équipes IT et métiers\n\n* Support de haut niveau sur la plateforme Genesys Cloud (incidents complexes, analyses avancées)\n\n* Accompagnement des utilisateurs et des équipes internes dans l'usage et l'appropriation de la solution\n\n* Intervention en environnement de production / RUN, avec une forte exigence de qualité de service\n\n \n\nConception et développement\n\n* Expression de besoin en lien avec les équipes techniques et métiers\n\n* Conception des solutions et développement technique sur Genesys Cloud\n\n* Développement et maintenance de flux d'appels complexes (SVI, Data Actions, Triggers, Datatables)\n\n* Évolution de développements fonctionnels spécifiques (NodeJS)\n\n \n\nPilotage et projets\n\n* Participation active aux projets d'évolution de la plateforme\n\n* Pilotage des évolutions techniques et fonctionnelles (cadrage, conception, mise en production)\n\n* Contribution à l'amélioration continue de la solution dans un cadre structuré\n\n \n\nFormation et transmission\n\n* Formation des équipes utilisatrices et des parties prenantes internes\n\n* Rôle de référent et de point d'appui sur les bonnes pratiques Genesys Cloud\n\n\n\nProfil recherché:\n\n\nLe profil recherché : \n\n* Diplôme Bac+5 informatique ou ingénieur\n\n* A partir de minimum 2 ans d'expérience sur Genesys Cloud\n\nVous êtes à l'aise sur :\n\n* l'administration et l'exploitation de la plateforme,\n\n* la conception et le développement de flux d'appels complexes,\n\n* le support de haut niveau et le traitement d'incidents,\n\n* le recueil des besoins, le pilotage des évolutions et la formation des utilisateurs\n\n \n\nAvantages et package :\n\n* Rémunération attractive jusqu'à 65 K€ selon profil\n\n* Variable significatif et rémunération flexible (minimum 12 mois)\n\n* Dispositifs d'épargne et d'intéressement avantageux, renforçant le package global\n\n* Enveloppe globale très compétitive sur le marché\n\n* 9 à 10 semaines de congés (CP & RTT) avec options de monétisation\n\n* Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours par semaine)\n\n
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
- Salaire
- 60 - 70 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Employeur
FAB GROUP
\n\nCe recrutement est confié à FAB Group, cabinet de recrutement, reconnu depuis 2007 pour son approche spécialisée des métiers de l'IT, de la banque, de la finance et de l'assurance.\n\n \n\nFAB Group intervient dans ce cadre en tant que cabinet mandaté, et accompagne les candidats tout au long du processus de recrutement, en lien direct avec les équipes du client final, futur employeur.
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