- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Isère
- Détail de l'offre 4379441
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Isère
- Détail de l'offre 4379441
RESPONSABLE DU SERVICE ASSISTANCE / USAGES/ COMMUNICATION (F/H) (H/F) 38 - Isère
Offre n° 4379441
RESPONSABLE DU SERVICE ASSISTANCE / USAGES/ COMMUNICATION (F/H) (H/F)
38 - Isère - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Référence CSP: 2024-1698140 Missions principales : Sous l'autorité du directeur DANET, vous aurez pour missions d'assurer l'assistance et la résolution des incidents de 1ᵉʳ & 2ᵉ niveau afin de garantir l'accès et le fonctionnement de l'environnement numérique de travail aux utilisateurs. Activités principales : Encadrer l'équipe chargée de l'assistance. Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance. Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées, optimiser les performances. Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine. Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting). Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication. Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs, mettre en place des indicateurs de suivi d'activité. Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs. Rémunération : A partir de 1944€ mensuel brut et en fonction de l'expérience. Vous percevrez en plus de votre salaire un régime indemnitaire d'un montant mensuel brut de 999 €.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Université Grenoble Alpes
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Service Delivery Manager (H/F)
HARDIS GROUPE - 38 - SEYSSINET PARISET
Hardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble. Missions : -Gestion de projet...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet IT*(H/F)
LYNX RH SERVICES - 38 - ECHIROLLES
Dans un contexte de forte croissance, Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour son client, et en vue de renforcer son équipe technique, un Chef de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Informatique / RSSI externalisé pour PME - Grenoble (H/F)
Covateam - 38 - ST ISMIER
En tant que DSI/RSSI externalisé, avez le sens du service et êtes l'interlocuteur privilégié des clients que vous suivez: Responsabilités : * Pilotage du SI : Aligner le SI sur la stratégie du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Un PMO sur Lyon / 3jours TT (IT) / Freelance (H/F)
69
Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un PMO sur Lyon /3 jours TT. Contexte: Plusieurs années d'expérience en projet SI Capacité à animer des chantiers transverses Rigueur ...
Profession libérale - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
KOESIO MANAGED SERVICES - 69 - RILLIEUX LA PAPE
Descriptif du poste: Le Service Delivery Manager - SDM H/F aura pour missions : Etre l'interlocuteur privilégié de vos clients managés sur l'évolution de leur informatique * Écoute et...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
CTO - Editeur de logiciels F/H - Direction informatique (H/F)
CN Amirault - 38 - GRENOBLE
Descriptif du poste: Rejoignez un éditeur de logiciel tourné vers l'innovation, sur un poste stratégique ! Editeur de Logiciel - Client final Je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Système d'Information H/F
Alturion - 01 - PONT D AIN
POSTE : Responsable Système d'Information H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Système Management Intégré et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes en lien...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur de projet IT F/H - Informatique de gestion (H/F)
CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES - 69 - LYON 07
Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Responsable de domaine au sein d'un de nos CDS dédié à notre client. Vos missions : Pilotage de prestations à engagement de résultat (30 à 40 ETP). Pour...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur SAP Isu Confirmé H/F
IT-NEWVISION - 38 - GRENOBLE
POSTE : Ingénieur SAP Isu Confirmé H/F DESCRIPTION : Missions Principales : - Faciliter la formation des équipes sur les modules du projets Origam-e, o Définir pour chaque module concerné le niveau...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Technique F/H - Informatique de gestion (H/F)
B-HIVE - 38 - GRENOBLE
Descriptif du poste: Participer aux réunions de définition des besoins. Gérer les projets techniques. Qualification des prototypes. Management des ressources internes / externes. Suivi des...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)