RESPONSABILITÉS : Intégré(e) au sein de l'agence de Senlis, vous participerez activement au suivi et à l'évolution du système de Management de la Qualité au quotidien. Sous la supervision de la Directrice d'agence, vous serez en relation directe avec les opérationnels et les référents techniques afin de contribuer au déploiement des démarches qualité au sein de l'agence. Vos missions principales seront les suivantes : • Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs Qualité ; • Prendre en charge le suivi des réclamations clients et des dysfonctionnements internes ; • Contribuer au pilotage du Plan d'Action Qualité, en lien avec les Référents Techniques et la Direction de l'agence ; • Participer au traitement et au suivi des écarts Qualité ; • Identifier et analyser les risques et opportunités liés au système de Management de la Qualité ; • Participer à la création, la mise à jour et la diffusion des documents qualité ; • Assurer une veille réglementaire et normative afin de garantir la conformité des pratiques ; • Contribuer à la préparation et à la réalisation de la revue de Direction annuelle ; • Participer à la préparation et au suivi des audits COFRAC. PROFIL RECHERCHÉ : Cette annonce vous parle ? • Vous recherchez une alternance dans le cadre d'un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement. • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse. Curieux(se) et impliqué(e), vous avez envie d'apprendre et de contribuer activement à l'amélioration continue du système de Management de la Qualité. • Votre aisance relationnelle vous permet d'échanger facilement avec différents interlocuteurs internes, notamment les équipes opérationnelles, les référents techniques et la direction de l'agence. • À l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, vous savez suivre des données, structurer des informations et participer à l'analyse d'indicateurs qualité. Vous hésitez encore à rejoindre le Groupe ? • Nous vous proposons une montée en compétences avec de réelles opportunités de carrière : la plupart de nos Directeurs.rices d'Agence sont issus de la promotion interne • Nous développons des parcours de formation internes pour vous donner les moyens de vos ambitions • L'intelligence collective est mise en avant : chacun peut prendre part aux décisions et aux projets qui le.la motive • L'esprit familial du Groupe est préservé par des moments de convivialité, locaux adéquats, accès aux boissons à volonté, évènements d'équipe, etc • Soucieuse d'améliorer le bien-être de nos collaborateurs jeunes parents, Qualiconsult s'est associée au réseau de crèches Les Petits Chaperons Rouges en mettant à disposition des berceaux pour des gardes régulières et d'urgence. Si vous avez envie de nous rejoindre, de vous développer personnellement et professionnellement en exerçant un métier qui a du sens, n'hésitez plus et soyez acteur de vos ambitions en venant nous rencontrer ! Le Groupe Qualiconsult, fort de sa culture et de ses engagements, favorise l'inclusion et la diversité à travers sa politique de recrutement, d'intégration et de développement de ses collaborateurs.