POSTE : Technicien Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs sur site en garantissant un service de proximité réactif et de qualité. - Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, à la connectivité réseau et aux périphériques associés. - Effectuer le brassage réseau et les vérifications de connectivité dans les baies et locaux techniques. - Participer à la gestion du parc informatique : suivi des équipements, préparation et installation des postes, mises à jour, et maintenance de premier niveau. - Contribuer à la gestion des stocks de matériel informatique (entrées/sorties, inventaire, suivi des dotations). - Renseigner et mettre à jour les tickets dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques et applicatifs standards. - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe support et les référents techniques du site pour garantir la continuité du service. PROFIL : - Autonome - Bon relationnel - Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Lyon. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: 5vdthxv8g8