POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien de Proximité N2 pour notre client basé à Gidy. Nous sommes sur une mission de 6 mois. Vos missions seront les suivantes : - Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (junior) : Formation des nouveaux arrivants - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) - Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail - Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk » - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution - Capitalisation de la connaissance (création de consignes) - Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance - Gestion de parc dans les outils Client - Gestion téléphonie fixe et mobile - Gestion des déménagements pour le matériel informatique - Gestion de l'amélioration continue - Gestes de proximités DataCenter - Opérations en salle - Installation, déplacement, désinstallation des équipements - Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) - Sauvegarde de poste - Intervention sur les postes industriels et applications spécifiques PROFIL : Nous recherchons un profil avec un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Environnement technique : - Windows 10/11 - MacOS ( pas obligatoire mais c'est un vrai plus) - Service Now Chaussure de sécurité Habilitation H0B0 à passer