Votre mission Vous avez une curiosité naturelle pour les rouages de la relation clients et une approche structurée de leurs problématiques ? Vous aimez comprendre, optimiser et analyser ? Construire en équipe une expérience client fluide, qualitative et différenciante. Ce poste est fait pour vous ! Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) - Service & Conseil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des demandes clients et l'optimisation des processus. Vos responsabilités : ✅ Gérer de manière proactive et polyvalente les demandes clients par téléphone et courriels, en assurant un suivi commercial et administratif efficace. ✅ Analyser les flux d'informations et identifier des axes d'amélioration pour optimiser la gestion des commandes et des approvisionnements. ✅ Collaborer avec l'Assistant(e) Commercial(e) Service & Support pour perfectionner les process et garantir une expérience client fluide. ✅ Participer au déploiement des projets en lien avec le Groupe. ✅ Détecter les opportunités de ventes additionnelles et promouvoir activement les solutions et services de l'entreprise. Profil recherché Compétences Techniques & Goût pour la relation client : * Très bonne maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux croisés dynamiques.). * Capacité à communiquer en Anglais à l'oral comme à l'écrit. * Excellente compréhension des enjeux logistiques et de la relation client. * Expérience souhaitée sur SAP (module SD) et CRM Salesforce. * Solides compétences analytiques et capacité à optimiser les process d'après-vente. Savoir-être & Qualités personnelles : · Aptitude à analyser en profondeur et à anticiper avec précision. · Grande autonomie, polyvalence et forte capacité d'adaptation dans la gestion des dossiers et la prise de décisions. · Sens du service client et excellentes compétences relationnelles. · Rigueur, organisation et gestion des priorités. · Réactivité et capacité à gérer la pression. . Esprit d'équipe et force de proposition pour améliorer les processus. Process de recrutement · Tests · Entretien avec RH + manager Type d'emploi : CDI Avantages : * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/05/2025