POSTE : Responsable SAV & Qualité Environnement Service Qualité Clients H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre filiale un(e) Responsable SAV & Qualité Environnement (Service Qualité Clients) (H/F), poste basé à Lormont (33). Vous contribuez à la satisfaction de nos clients en gérant les garanties légales et contractuelles, tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise Bouygues Bâtiment Centre Sud-Ouest (activité 310M€ - 650 collaborateurs Cadres, Etam et Compagnons). Accompagné(e) de votre équipe composée de 10 Etam-Cadres et de 5 Compagnons, vous êtes responsable du pilotage de la démarche qualité produit de l'Entreprise sur les 40 chantiers en cours. Vous gérez également environ 3 Mds d'euros de chiffre d'affaires en cours de Responsabilité Civile Décennale (RCD) soit environ 400 chantiers. Vous disposez : - De solides connaissances techniques en bâtiment vous permettant de soutenir les équipes et représenter l'Entreprise face aux experts assurance ou judicaires dans les dossiers à risque - De connaissances fines des engagements réglementaires des constructeurs en termes de garanties dues à nos clients - Une parfaite maitrise de la procédure assurantielle Dommage ouvrage, y compris sur des dossiers à forts enjeux financiers - De compétences juridiques nécessaires au pilotage, avec notre avocat, des procédures judiciaires en cours - De compétences managériales permettant de driver une équipe répartie sur 3 sites et 3 régions administratives (Centre Val de Loire, Nouvelle Aquitaine et Occitanie). Des déplacements sur l'ensemble du territoire sont à prévoir - D'un sens de la pédagogie et de la communication afin de porter les enjeux de Qualité dans l'Entreprise, et de former - D'une grande rigueur pour assurer le suivi d'une dizaine de dossiers simultanément sur le temps long PROFIL :