Au sein d'une PME en forte croissance et rattaché directement au Responsable ADV, vous gérez la globalité du portefeuille clients. Missions principales - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur réception à la livraison et à la facturation. - Élaborer et suivre les offres commerciales, confirmer les commandes et mettre à jour les délais. - Garantir la relation client au quotidien : information, gestion des demandes, réclamations et litiges. - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, production, achats, logistique et comptabilité afin de sécuriser les délais. - Gérer l'administration des ventes : devis, bons de livraison, facturation, avoirs, relances des impayés et mise à jour des données dans l'ERP. - Anticiper les risques de retard et contribuer à la satisfaction client par un suivi rigoureux des dossiers. Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 dans le commerce et avez 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire. Compétences et qualités attendues : * Aisance relationnelle : Vous avez un goût prononcé pour le contact client et êtes à l'aise dans les interactions. * Esprit de challenge : Vous aimez relever des défis et avez le goût du risque mesuré. * Organisation : Vous savez structurer votre travail pour atteindre vos objectifs. * Esprit d'équipe et enthousiasme : Vous êtes dynamique, réactif et avez un excellent relationnel. * Rigueur et persévérance : Votre sérieux et votre méthode vous permettent d'obtenir des résultats rapidement. * Engagement : Vous êtes une personne proactive, disponible et déterminée. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques : Excel, ERP (Sage serait un plus) CDI à temps plein, semaine de 37.5 h Salaire : 30k€ - 33k€