Le Groupe GRIM recrute un Opérateur téléphonique (H/F) pour son call center commerce du Groupe basé à Lattes. Et si vous pouviez contribuer à embellir l'expérience client tous les jours ? ?? VOS MISSIONS : En étroite collaboration avec les équipes de vente du groupe, vous serez en charge de la gestion et de la qualification du portefeuille client des points de vente auto/moto du Groupe et vous intégrerez une équipe dynamique de six personnes. ????? VOS SUPER POUVOIRS Accueillir : Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme ou via nos outils de communication (mails, chat). Conseiller et orienter : Analyser les besoins client, apporter des informations précises sur les produits, services et offres de l'entreprise. Orienter vers nos vendeurs. Enquêtes satisfaction : Echanger avec nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible. Prospection: empathique et informée sur nos produits, vous proposez des solutions sur mesure. Gestion administrative : Suivi régulier des dossiers clients, reporting en lien avec les équipes commerciales. Diplômé(e) d'un Bac+2 en gestion de la relation client. Expérience significative de 3 ans sur un poste similaire. Accueillant, chaleureux, empathique, vous placez le client au centre de vos actions. Une expérience en centre d'appel sera un excellent atout : vous avez développé votre sens de la persuasion et vous savez travailler en mode "multitâches". Vous parlez Anglais (niveau C1).