POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de clientèle téléconseiller, vous jouerez un rôle clé dans nos services de téléassistance. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants des clients, en assurant un accueil chaleureux et une assistance personnalisée pour chaque requête. Vous devrez également orienter les clients vers les services adéquats et veiller à leur entière satisfaction. Vos missions incluront : - Gérer et résoudre efficacement les questions et problèmes des clients. - Collecter les retours de satisfaction et remarques pour le service qualité. - Instruire et informer les clients sur les nouveaux services et produits proposés. - Maintenir à jour les dossiers clients avec des informations précises et actuelles. - Participer activement aux réunions d'équipe pour apporter des idées et optimiser les processus. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement stimulant au sein d'une équipe collaborative dédiée à l'excellence du service client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Le candidat idéal pour ce poste de Chargé de clientèle téléconseiller est avant tout une personne dotée d'une très bonne capacité d'écoute, capable de communiquer de manière claire et efficace. L'adaptabilité à des situations variées et le goût du service sont essentiels pour réussir dans cette fonction. Une maîtrise des outils informatiques de base est requise ainsi qu'un intérêt véritable pour le contact humain. Que vous soyez junior ou avec de l'expérience, la motivation et la volonté de s'impliquer sont vos plus grands atouts. Qualités recherchées : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. - Empathie et sens du service client. - Aisance avec les outils informatiques. - Esprit d'équipe et partage des idées.