POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son développement, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous intégrerez une équipe de support informatique de 3 personnes pour répondre au besoin du client. Description de la mission : Intervenir avec réactivité auprès des utilisateurs, avec une forte population anglophone, pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres. Le site comprend un effectif d'environ 1200 utilisateurs. Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) : Entretien téléphonique (15 min) Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires) Entretien Manager (1 h) Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance. Videos YouTube d'Everience : - en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI - en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Profil Recherché : Vous disposez d'une expérience confirmée, de 2 ans minimum, en tant que Technicien Support de Proximité. Savoir-être - Esprit d'équipe et partage de connaissances - Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition - Bon relationnel avec des interlocuteurs techniques et métiers Compétences à avoir pour répondre au poste : - Maitrise des environnements machines => MAC / Windows 10 / Windows 11 - Maitrise des environnements téléphonie mobile => Apple (650) / Android (150) - Maitrise des environnements => Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc - Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes => Logmein/Teams - Connaissance des Plateformes d'administration => Jamf, Azure, AD - Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes => Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW - Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion => Système Yealink - Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs => Niveau C1 - Capacité à rédiger des procédures => Base documentaire CONFLUENCE