Descriptif du poste:\n\nRésumé du poste\nChez Emerson Test & Measurement (NI), l’Ingénieur Support Technique (TSE) accompagne les clients dans la résolution de défis techniques complexes et contribue à leur réussite avec les solutions Emerson. Il agit comme partenaire technique de confiance, en apportant expertise, support et retour d’expérience aux équipes internes.\nResponsabilités principales:\n* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’installation, la configuration, l’utilisation et la maintenance des produits NI.\n* Gérer les interactions clients et coordonner l’escalade des cas complexes vers les équipes d’ingénierie ou produit.\n* Remonter les retours clients concernant la conception, la fiabilité et la maintenabilité des produits.\n* Identifier des opportunités commerciales et les partager avec les équipes de vente.\n* Fournir expertise et support technique aux clients et aux parties prenantes internes.\n* Animer des formations, ateliers et accompagnements techniques.\n* Créer et maintenir de la documentation technique selon les pratiques KCS.\nProfil recherché:\n* Éligibilité à une habilitation de sécurité française.\n* Licence (ou équivalent) en ingénierie, informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.\n* Anglais professionnel (minimum B2).\n* Expérience avec un ou plusieurs langages ou environnements de programmation ; LabVIEW est un atout.\n* Disponibilité pour des déplacements ponctuels (jusqu’à 10 %).\nAtouts supplémentaires:\n* Connaissances en radiofréquence (RF).\n* Excellentes compétences en communication ; italien, allemand ou espagnol appréciés.\n* Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.\n* Bases en électronique, conception de circuits et instrumentation.\n* Aisance dans un environnement dynamique et international.\n* Expérience en support technique, service client ou ingénierie d’application.\n\nProfil recherché:\n\nQui vous êtes : Vous aimez résoudre des problèmes techniques complexes et tirez satisfaction de la transformation de défis en solutions claires et concrètes. Vous communiquez efficacement, en adaptant les informations techniques à des publics variés, tout en établissant des relations de confiance solides. Vous collaborez ouvertement avec vos pairs et des équipes multidisciplinaires, valorisez l’apprentissage collectif et faites preuve d’adaptabilité et de résilience dans un environnement dynamique axé sur le client.