Descriptif du poste:\n\n \n\nMorgan Philips Specialist Recruitment société du groupe Morgan Philips, est spécialisée dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement de talents en CDI, CDD et intérim. Grâce à une approche qui combine l'expertise humaine et les innovations technologiques, nous aidons nos clients à identifier, attirer et sélectionner les meilleurs profils pour la réussite de leurs projets.\n\nVos missions principales\n\nUn rôle central sur le B2B\n \n* Intégrer et suivre les commandes clients (distributeurs, magasins, agents)\n* Contrôler les conditions tarifaires et assurer le respect des engagements commerciaux\n* Piloter les expéditions France et export\n* Gérer les litiges, reliquats, SAV et avoirs avec réactivité\n \n \n\nUne contribution directe à l'activité e-commerce\n \n \n* Traiter les commandes issues de la boutique en ligne\n* Vérifier les paiements et sécuriser les transactions\n* Assurer une expérience client de qualité (SAV, retours, remboursements)\n \n \n\nUne interface clé avec la logistique\n \n \n* Collaborer quotidiennement avec un prestataire logistique externe\n* Suivre la préparation et l'expédition des commandes\n* Gérer les écarts de stock et coordonner les retours\n \n \n\nUn rôle structurant en administration des ventes\n \n \n* Émettre et contrôler la facturation B2B et B2C\n* Assurer le suivi des encours clients\n* Maintenir la fiabilité des bases de données\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nProfil recherché:\n\n \n\nLe profil recherché\n \n* Expérience solide en ADV B2B et idéalement B2C\n* Maîtrise confirmée de SAP Business One\n* Aisance avec les outils d'intégration de commandes (type Elastic)\n* Bonne connaissance des environnements e-commerce (Shopify apprécié)\n* Excellente maîtrise d'Excel\n* Compréhension des flux logistiques et du fonctionnement d'un 3PL\n* Anglais professionnel courant indispensable