Descriptif du poste:\n\nJL Executive , cabinet de recrutement cadres, marque du groupe Job Link, recherche pour son client, acteur spécialisé dans les solutions de motorisation et support technique.\n\n1 Responsable Qualité Garantie Service Après-Vente H/F- CDI\n\nVos missions principales :\nRattaché(e) à la Direction, vous êtes l'interface entre l'usine, les OEM, les clients, les utilisateurs et les agents. Vous pilotez les activités qualité, garanties et le suivi technique du réseau afin d'assurer un niveau de service optimal.\nPiloter l'activité Qualité et Garantie SAV sur le secteur France et DOM-TOM.\nAnalyser les données techniques remontées par le réseau et identifier les actions correctives à mettre en oeuvre.\nAssurer l'interface technique entre le réseau, les OEM et l'usine.\nCoordonner les actions de rétrofit et le traitement des problématiques qualité.\nGérer les dossiers de garantie, de leur instruction à leur validation, en assurant le suivi des indicateurs de performance.\nAccompagner et former les différents points de service sur les aspects techniques et qualité.\nSuivre les litiges techniques et assurer le support auprès du réseau d'agents.\nParticiper à l'amélioration et à l'harmonisation des process avec les OEM.\nAssurer le reporting et le suivi des échanges avec le siège et les différents partenaires.\nParticiper aux réunions techniques, formations produits et groupes de travail avec les équipes internes et externes.\n\nPartie contractuelle :\nCDI\nLieu : haut de seine 92\nStatut cadre au forfait jour.\nRémunération : à partir de 55 kEUR+ prime\n2 jours de télétravail possible après période de formation\n20 jours de RTT\n \n\nProfil recherché:\n\nVous êtes titulaire d'une formation technique et/ou logistique Technique de niveau Bac+2 minimum.\nUne formation en qualité ou HSE constitue un atout supplémentaire.\nVous justifiez d'une expérience dans un environnement technique. Une expérience terrain en tant que technicien ou support technique est appréciée.\nVous disposez de solides compétences en :\n- Technique et relation commerciale.\n- Analyse et gestion de problématiques qualité.\n- Communication interne et externe.\n- Organisation et structuration des informations.\n- Utilisation du Pack Office (Word, Excel, Outlook).\nLa connaissance de SAP est un plus.\nVous maîtrisez le français et l'anglais afin d'échanger avec les différents interlocuteurs et le siège.\nl'allemand est un plus\nVous êtes reconnu(e) pour votre :\n- Autonomie.\n- Sens des responsabilités.\n- Disponibilité.\n- Fiabilité.\n- Courtoisie.\n- Ouverture d'esprit.\n\n- Rigueur et sens de l'organisation.\n\nOuvert aux déplacements en France et à l'étranger.\nSi vous souhaitez évoluer dans une fonction alliant qualité, gestion des garanties, support technique et coordination d'interlocuteurs variés, ce poste est fait pour vous !\n\n