POSTE : Technicien Support N2 Mac Pantin H/F DESCRIPTION : Technicien Support N2 Mac H/F Localisation : Pantin (93) Démarrage : ASAP Type de contrat : Longue mission Rémunération : Environ 30 K€ brut annuel, selon profil Description du poste Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 spécialisé dans les environnements Apple. Vous interviendrez sur l'administration, le déploiement, le support et la sécurisation des postes de travail Apple tout en assurant un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs. Vos missions * Installer, configurer et maintenir les équipements Apple (macOS, iOS, iPadOS). * Administrer la flotte Apple via Jamf Pro ou Jamf Now. * Déployer les applications, profils utilisateurs et politiques de sécurité via les solutions MDM. * Automatiser l'enrôlement des équipements avec Apple Business Manager (ABM) et le programme DEP. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Gérer les accès utilisateurs (SSO, Azure AD / Entra ID, Apple ID managés). * Assurer la sécurisation des équipements (FileVault, mises à jour, conformité, restrictions). * Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 ainsi que leur accompagnement. * Maintenir l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi du cycle de vie des équipements. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Profil recherché * Expérience significative en support informatique de niveau 2 sur des environnements Apple. * Excellente maîtrise de macOS, iOS et iPadOS. * Bonne expertise de Jamf Pro (ou Jamf Now). * Connaissance d'Apple Business Manager (ABM) et des processus DEP. * Maîtrise des solutions MDM/UEM. * Connaissances des environnements Microsoft 365 et Azure AD / Entra ID. * Bonnes connaissances réseau (Wi-Fi, VPN, certificats, proxy). * Des compétences en scripting (Bash, Shell) seraient appréciées. Qualités recherchées * Sens du service et orientation utilisateur. * Rigueur, autonomie et organisation. * Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. * Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. tr PROFIL :