Vous interviendrez au sein d?une cellule en charge de la qualité du service fixe pour garantir la performance et la fiabilité du Wi-Fi sur le parc de box résidentielles. L?objectif est de renforcer la supervision, la métrologie et l?analyse des performances réseau afin d?optimiser la qualité d?expérience client. Définir et suivre les indicateurs de qualité (KPI) Wi-Fi. Réaliser des tests approfondis et analyses de performance. Identifier les root causes des anomalies détectées. Documenter les incidents et assurer le suivi des corrections avec les partenaires techniques. Développer et utiliser des scripts d?analyse à distance sur les gateways.