Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support informatique à l'aise en anglais et espagnole (H/F)Au sein du Pôle Infrastructures Retail, votre activité sera principalement tournée vers nos filiales et les magasins, en collaboration avec les autres équipes¿: Réceptionner des demandes utilisateurs par ticket. Assister les utilisateurs (aux magasins et au siège), gérer les demandes apporter son expertise technique et réaliser un premier diagnostic à distance. Assurer le support des outils, matériels et applicatifs disponibles dans nos magasins Assistance de proximité aux collaborateurs du siège, sur des postes de travail tant au niveau matériel que logiciel Vérification du matériel de bureau, assistance et maintenance (imprimantes, projecteurs, écrans de salle de réunion, systèmes de vidéoconférence, etc.), Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes Qualifier et résoudre les incidents afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion Documenter et faire évoluer la base de connaissance