Vos missions Rattaché au service commercial, vous assurez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes et la relation client. À ce titre, vos principales responsabilités seront : * Gestion et suivi des commandes clients, de la saisie à la facturation * Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et production * Suivi des délais de livraison et gestion des litiges * Interface quotidienne avec les clients (téléphone et email) * Mise à jour des bases de données clients et reporting * Participation à l'optimisation des processus ADV Profil recherché * Formation Bac +2 minimum (commerce, gestion, administratif ou équivalent) * Expérience significative sur un poste ADV, idéalement en environnement industriel * Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel) * Sens de l'organisation, rigueur et réactivité * Excellent relationnel et sens du service client * La maîtrise de l'anglais est un plus