Le contexte :Dans un contexte international, notre entreprise gère l'infrastructure système et réseau en tant que service pour l'ensemble de ses filiales. Rattaché(e) à l'équipe IT Corporate Infrastructures, vous rejoignez un environnement technique exigeant et international. Vos missions : Exploitation de l'infrastructure Wi-Fi Exploiter les solutions sans fil dans le respect des politiques IT du groupe Superviser et ajuster les performances de l'infrastructure Gestion des incidents Prendre en charge et qualifier les incidents signalés Suivre les incidents et les escalader si nécessaire Support et accompagnement Apporter un support aux équipes locales Conseiller utilisateurs et managers sur les nouveaux produits déployés et garantir leur satisfaction Former les équipes IT et les utilisateurs clés à ces produits Rédiger et mettre à jour la documentation IT Vous serez rattaché(e) aux Infrastructure Managers.