Rattaché.e au Responsable de Production et en lien avec les équipes IT (Helpdesk, Systèmes et Réseaux), vous intervenez sur le support utilisateurs et la gestion du parc informatique.Vous serez amené.e à travailler sur :-> Support utilisateurs & exploitation- Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques,- Assurer le support technique de niveau 2 en relais du Helpdesk,- Identifier, analyser et qualifier les incidents utilisateurs,- Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentes,- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.-> Gestion des accès & sécurité- Attribuer et gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les procédures,- Veiller au respect des règles de sécurité informatique.-> Gestion du parc informatique- Maintenir et mettre à jour la base de données de suivi de parc,- Suivre le cycle de vie du matériel (installation, renouvellement, retrait),- Assister le gestionnaire de parc dans les tâches quotidiennes.-> Activités administratives et transverses- Gérer les commandes liées aux ouvertures de sites ou à l'intégration de nouveaux collaborateurs,- Suivre le renouvellement du matériel informatique,- Réaliser des reportings et bilans d'activité,- Former et accompagner les utilisateurs.