Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner l'évolution de l'organisation de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information, nous recrutons un Technicien Informatique (H/F) en CDI, basé(e) à Lyon - Part dieu (69), aux Brotteaux. Sous la responsabilité du responsable technique SI, et en travaillant avec les techniciens en poste, vos missions seront les suivantes : Assurer le support de niveau 2 aux utilisateurs et la gestion des tickets ; Gérer le parc informatique, éditique et téléphonique ; Rediger des procédures d'exploitation ; Être garant de la création des comptes et habilitations ; Affecter les licences Office365 ; Participer ponctuellement aux projets de la Direction du Digital et des Systèmes d'Information. Contexte technique : Matériel : ordinateurs portables et fixes, téléphones portables Systèmes d'exploitation : Windows 10/11 MDM : Intune Outils utilisateurs : Suite Office365, SageX3, Citrix Imprimantes/Copieurs : Canon Antivirus Diplômé(e) d'un BAC+2 dans le domaine informatique, vous possédez une expérience minimum de 2 ans à un poste similaire. Votre parcours professionnel et votre formation vous permettent d'être autonome dans vos missions. Rigoureux, patient et pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques et votre sens du service client. Enfin, votre polyvalence, votre adaptabilité et votre curiosité représentent autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : Très bonne connaissance des OS Windows et Windows 10 en particulier ; Savoir résoudre des pannes informatiques ; Bonnes connaissances d'Android et de IOS ; Connaissance de la suite Office365 ; Active Directory : création de comptes, groupes, listes de distribution ; Connaissance des outils de prise de main à distance. Les compétences qui seraient un plus : Connaissance d'Intune Connaissance de Citrix Maitrise de l'anglais technique Permis B indispensable : déplacements hebdomadaires à prévoir sur nos sites de St-Vulbas (01) et Genas (69).