Mission principale : Le/La chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients afin de garantir le paiement des factures dans les délais impartis et de limiter les risques d’impayés. Il/Elle contribue à la préservation de la trésorerie et au maintien de bonnes relations commerciales avec les clients. Activités principales : Gestion du recouvrement Suivre les comptes clients et les échéances de paiement Relancer les clients par téléphone, e-mail et courrier Négocier des solutions de règlement adaptées Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement Identifier et traiter les litiges en collaboration avec les équipes commerciales, les comptables et les cabinets de recouvrement Suivi administratif et reporting Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi Produire des tableaux de bord et indicateurs de recouvrement Suivre les balances âgées Préparer les dossiers pour les procédures contentieuses si nécessaire Gestion du risque client Analyser la solvabilité des clients Alerter la hiérarchie sur les comptes sensibles Participer à l’amélioration des procédures de crédit et recouvrement Formation Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou administration. Expérience souhaitée en recouvrement, comptabilité clients ou relation client. Une expérience dans le secteur d’activité de l’entreprise est un plus à votre candidature. Connaissance des techniques de recouvrement. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels comptables SAP serait un plus). Notions juridiques liées au recouvrement et au droit commercial. Capacité d’analyse financière de base. Aisance relationnelle et sens de la négociation. Fermeté et diplomatie. Organisation et rigueur.