RESPONSABILITÉS : La mission Nous recherchons pour l'un de nos clients un Gestionnaire Litiges (H/F) sur le secteur de Perpignan. Vous serez amené(e) à intervenir sur des tâches à la fois opérationnelles et administratives, avec pour objectif de garantir une résolution rapide et efficace des litiges. - Gestion des litiges avec les transporteurs : Identifier les causes des litiges liés à la livraison, à la qualité des transports ou à des retards, et mettre en place des solutions adaptées. - Gestion des litiges avec les fournisseurs et clients : Suivi des litiges commerciaux, résolution des problèmes liés à la qualité des produits, aux délais de livraison ou autres. - Suivi administratif : Préparer et suivre les dossiers de litiges, rédiger des courriers et des rapports. - Communication : Assurer la liaison avec les clients, les services internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes. - Suivi des indicateurs : Assurer le suivi des litiges en cours et établir des rapports de suivi. - Assistance opérationnelle : Support dans le traitement des réclamations et gestion des priorités. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Formation et expérience - Expérience significative dans la gestion des litiges, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou dans un environnement logistique. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez travailler avec réactivité. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez un bon niveau de rédaction. - Une excellente capacité à gérer les priorités et à maintenir une communication fluide est essentielle. Ce que nous offrons : - Contrat : Intérim - Date de démarrage du contrat : Dès que possible - Salaire : Selon profil - Mission en Temps plein : 35h/semaine du lundi au vendredi