Descriptif du poste:\n\n\nIbrahim Moudoub, consultant en recrutement au sein du cabinet Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions commerciales, marketing et communication, recherche pour son client, fabricant d'équipement pour l'automobile, un Commercial sédentaire H/F dans le cadre d'un remplacement.\n\nRattaché(e) au Responsable du service, vous intégrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs composée de commerciaux et de fonctions support. Véritable interlocuteur privilégié de vos clients, vous assurez leur accompagnement de la prise de commande jusqu'au suivi des livraisons. \n \nVotre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : \n \n-Réceptionner et traiter les appels entrants des clients professionnels. \n-Informer les clients sur les disponibilités des produits et les tarifs. \n- Conseiller les clients dans le choix des pneumatiques et proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock sur une dimension. \n- Enregistrer les commandes dans l'ERP métier (Inovaxo). \n- Assurer le suivi des commandes et des livraisons. \n- Gérer les réclamations et les litiges liés aux commandes. \n- Garantir un haut niveau de satisfaction client et contribuer à leur fidélisation. \n-Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. \n \nVous accompagnez une clientèle de professionnels répartie sur l'ensemble du territoire français, composée notamment de distributeurs, concessionnaires automobiles (Toyota, Honda, Mazda, Nissan…), centres auto (Norauto, Feu Vert, enseignes de la grande distribution), réseaux de pneumaticiens (Euromaster, Point S, First Stop…) ainsi que de garagistes indépendants.\n\nProfil recherché:\n\n\nDe formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client, idéalement dans le secteur du pneumatique ou de l'automobile. \n \nVous disposez d'une bonne connaissance des pneumatiques et êtes capable de proposer des alternatives pertinentes lorsque certains produits sont indisponibles. \n \nVous êtes reconnu(e) pour : \n \nVotre sens du service client et votre excellent relationnel. \nVotre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément. \nVotre rigueur dans le traitement administratif des commandes. \nVotre esprit d'analyse et votre capacité à trouver des solutions adaptées. \nVotre goût du travail en équipe. \n \nLa connaissance de l'ERP Inovaxo serait un véritable atout. \n \nRémunération : environ 35 K€ à 40 K€ bruts annuels. \n1 jour de télétravail