Descriptif du poste:\nSKILLS est un cabinet de recrutement indépendant reconnu pour son expertise dans l’identification et la sélection de profils qualifiés. Nous accompagnons aujourd’hui l’un de nos clients, société implantée à Clamart, dans le cadre d’une mission d’intérim pour le recrutement d’un(e) Gestionnaire ADV. Le poste est à pourvoir au sein de la division Administration des Ventes et Relation Client, avec une rémunération annuelle comprise entre 32 000 € et 36 000 € brut selon profil et expérience.\n\nDans le cadre de vos fonctions, vous intervenez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes afin de garantir la fluidité des opérations administratives et commerciales.\n\n- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients de leur enregistrement jusqu’à leur facturation.\n- Contrôler la conformité des données commerciales et administratives.\n- Coordonner les échanges avec les services logistique, finance et commerce.\n- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi de qualité.\n- Gérer les litiges, réclamations et demandes spécifiques en apportant des solutions adaptées.\n- Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi.\n- Participer au suivi des indicateurs de performance de l’activité.\n- Veiller au respect des procédures internes et des engagements de service.\n- Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV et relation client.\n- Élaborer différents reportings et tableaux de bord destinés à la direction ou aux équipes opérationnelles.\n\nVous évoluez dans un environnement dynamique où la qualité de service, la réactivité et la satisfaction client constituent des enjeux majeurs.\n\nProfil recherché:\nNous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du service client pour rejoindre notre client dans le cadre d’une mission d’intérim en qualité de Gestionnaire ADV. Vous appréciez les environnements exigeants et savez gérer efficacement plusieurs dossiers simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité dans votre travail.\n\n- Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de la gestion, du commerce, de l’administration des ventes ou équivalent.\n- Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire en ADV, service client ou administration commerciale.\n- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les logiciels de gestion ou ERP.\n- Vous êtes à l’aise avec le traitement de données administratives et commerciales.\n- Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.\n- Vous savez gérer les priorités et respecter les délais impartis.\n- Vous faites preuve de rigueur, de méthode et d’un grand sens de l’organisation.\n- Vous êtes capable d’identifier rapidement les problématiques et de proposer des solutions adaptées.\n- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie.\n- Vous avez le sens du détail et veillez à la fiabilité des informations traitées.\n- Une bonne capacité d’adaptation et une forte réactivité seront particulièrement appréciées.\n\nVotre professionnalisme, votre implication et votre orientation satisfaction client vous permettront de réussir pleinement dans cette mission. Si vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue et contribuer activement à la qualité de la relation client ainsi qu’au bon fonctionnement de l’administration des ventes, votre candidature retiendra toute notre attention.