Sous la responsabilité de l'encadrement, vous intégrez une équipe chargée de renforcer la proximité et de gérer le déploiement d'un projet majeur chez notre client. Vos missions s'articulent autour de deux axes :Renfort de proximité & Gestion des incidents- Assurer le traitement des incidents et des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.- Réaliser le diagnostic de premier et second niveau.- Intervenir physiquement sur les sites clients pour résoudre les dysfonctionnements.Support technique & Déploiement- Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs, notamment dans le cadre d'une phase de migration.- Déployer, installer et configurer les nouveaux postes de travail.- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques liées à l'environnement Windows 11.