POSTE : Assistant ADV - Intérim H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour maladie, nous recherchons un Assistant ADV afin d'assurer la continuité des opérations commerciales et administratives. Vos missions En tant qu'Assistant ADV, vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes et la satisfaction client. À ce titre, vous serez en charge de : - Gestion des commandes : Enregistrement et suivi des commandes clients, coordination avec les services internes pour garantir le respect des délais de livraison. - Relation client : Communication régulière avec les clients sur l'avancement de leurs commandes, gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés. - Gestion des stocks : Vérification de la disponibilité des produits, suivi des niveaux de stock et coordination avec la production et l'approvisionnement. - Coordination interne et externe : Interface avec la comptabilité, la logistique et la production, collaboration avec les transporteurs pour assurer des livraisons efficaces. - Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, suivi des règlements, gestion des impayés et relances si nécessaire. - Traitement des litiges : Gestion des anomalies (retards, erreurs de quantité, produits défectueux), recherche de solutions adaptées en lien avec les équipes concernées. - Reporting : Élaboration de tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance, transmission des informations pertinentes à la direction. Profil recherché Expérience et compétences - 3 ans d'expérience sur un poste similaire en ADV. - Maîtrise de l'anglais professionnel. - Connaissance du logiciel SAGE (un plus). Qualités personnelles - Rigueur et excellente organisation. - Sens du service client et bon relationnel. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur. - Une mission où votre réactivité et votre sens du service feront la différence. - Une opportunité de développer vos compétences en gestion commerciale et en relation client. Processus de recrutement Envoyez votre CV dès maintenant. Après une première sélection, un entretien téléphonique sera organisé rapidement afin d'évaluer votre adéquation avec le poste. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 30000 € par an PROFIL :