Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information et en lien avec le Responsable support, vous serez en charge d'assurer le support technique auprès des utilisateurs, tout en contribuant à la disponibilité, à la sécurité et à l'évolution du système d'information. Support utilisateur Vous serez en charge de : - Prendre en charge les demandes et incidents via les outils de support - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Gérer les postes de travail, équipements mobiles et la téléphonie - Administrer les comptes et les accès utilisateurs - Accompagner et former les utilisateurs dans l'usage des outils - Assurer le suivi du parc informatique et la mise à jour de la documentation Support systèmes & réseaux Vous serez en charge de : - Participer à l'administration courante des serveurs et des accès - Surveiller le bon fonctionnement des systèmes et du réseau - Gérer les sauvegardes, les mises à jour et les accès VPN - Contribuer à la résolution des incidents techniques Sécurité & projets Vous serez en charge de : - Appliquer les règles de sécurité du système d'information et sensibiliser les utilisateurs - Participer à l'identification des risques et au suivi des incidents - Contribuer aux projets d'évolution du système d'information Profil : - Vous êtes en quête de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous ! - Bac +2 ou expérience équivalent Compétences métier : - Bonne maîtrise de l'outil informatique (O365 et Windows 11 Pro). - Outil de ticketing (glpi serait un plus). - Base sur la partie infrastructure et réseau, que vous souhaitez développer - Anglais technique : niveau B1 minimum pour lire la documentation éditeur Nous croyons que la richesse de nos équipes vient de la diversité des parcours et nous veillons à un recrutement inclusif et équitable. - Environnement bienveillant et collaboratif, orienté service client et amélioration continue. - Avantages : tickets restaurant, bonus, forfait mobilité durable, épargne salariale, ...