POSTE : Relation Clients - Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : En tant que GESTIONNAIRE ADV, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la gestion administrative des commandes clients, de la réception à la facturation ; * Coordonner les livraisons et gérer les éventuels litiges ou retours produits ; * Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir leur satisfaction ; * Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de gestion des commandes ; * Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ADV ; * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs ; * Gérer les dossiers clients et maintenir les données à jour dans le système ERP ; * Fournir un support administratif au département SERVICE CLIENT. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 31000 et 32500 € brut annuel ; * Une opportunité de rejoindre un acteur reconnu des SCIENCES DE LA VIE ; * Un poste permanent, basé à Carros ; * Un environnement de travail structuré et stimulant. Si vous êtes intéressé(e) par ce poste de GESTIONNAIRE ADV dans le secteur des SCIENCES DE LA VIE et basé à Carros, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui. PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion, commerce ou équivalent ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un ERP ; * Vous avez une expérience en ADV ou dans le domaine du SERVICE CLIENT ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et avez le souci du détail ; * Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; * Vous avez un bon niveau en anglais, à l'écrit comme à l'oral.