Mission  Véritable interface entre les clients, la production, la planification et les équipes technico-commerciales, vous assurez la gestion administrative et commerciale des dossiers clients, de la demande initiale jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la fluidité des échanges internes. À ce titre, vos principales missions sont : 1. Relation client & gestion commerciale - Identifier les besoins des clients à partir de leurs demandes directes ou transmises par les technico-commerciaux - Établir les devis, en assurer le suivi et la relance jusqu'à la prise de commande - Gérer les appels téléphoniques clients (suivi de commande, délais, renseignements divers) 2. Gestion et suivi des commandes - Effectuer les demandes d'ouverture de comptes clients - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP - Pour les produits spécifiques : demander l'ouverture de comptes fournisseurs et établir les commandes d'achats - Éditer les bons de livraison 3. Coordination et circulation de l'information - Renseigner l'outil de traçabilité des non-conformités dans l'ERP - Assurer un reporting régulier auprès des technico-commerciaux et de la direction commerciale - Transmettre mensuellement les encours à la comptabilité et aux équipes commerciales 4. Facturation - Réaliser la facturation clients à partir des devis et bons de livraison - Facturer les heures d'intervention et/ou coûts de production selon les procédures internes - Facturer les acomptes liés aux nouvelles commandes - Transmettre les éléments au service comptable du siège 5. Gestion administrative & production - Créer et saisir les commandes d'achats fournisseurs - Contrôler les réceptions de commandes dans Sage - Saisir les dossiers clients et les devis (Devis Gab) - Réaliser les inventaires informatisés - Assurer le classement et l'archivage des dossiers 6. Qualité, sécurité et environnement (HSE / QSSE) - Appliquer et respecter les consignes de sécurité Formation : - Bac Pro Commerce, gestion ou administration - Ou expérience professionnelle équivalente Compétences techniques : - Gestion de la relation client - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) - Connaissances de Sage (gestion commerciale) - La connaissance des convoyeurs et/ou bandes transporteuses est un plus Compétences comportementales : - Rigueur, organisation et méthode - Sens du service et forte orientation client - Aisance relationnelle et esprit d'équipe - Adaptabilité, flexibilité et esprit d'analyse - Respect des procédures et de la politique tarifaire de l'entreprise Le salaire est à définir selon votre expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Poste polyvalent au cœur de l'activité commerciale et administrative - Collaboration étroite avec différents services - Environnement structuré avec des processus clairs