NOTRE CLIENT Constructeur français de machines spéciales à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'emballage alimentaire souple et biosourcé. Notre client conçoit et fabrique 100% de ces machines en France, sur leur site de production situé dans l'ouest parisien. Reconnus pour la qualité de ces produits depuis 70 ans, il sont l'un des leaders mondiaux dans leur domaine et réalise 85% de leurs ventes à l'export sur les cinq continents. En pleine dynamique de développement,Technicien Hotline Matériel Industriel Nous sommes un constructeur français de machines spéciales à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'emballage alimentaire souple et biosourcé. Nous concevons et fabriquons 100% de nos machines en France, sur notre site de production situé dans l'ouest parisien. Reconnus pour la qualité de nos produits depuis 70 ans, nous sommes l'un des leaders mondiaux dans notre domaine et réalisons 85% de nos ventes à l'export sur les cinq continents. En pleine dynamique de développement et pour accompagner nos équipes au quotidien, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Automatismes à distance - Machines spéciales H/F. Quelle sera votre mission ? En tant que technicien(ne) support spécialisé(e) en automatisme, vous jouez un rôle clé dans l'assistance à distance sur nos machines spéciales. Grâce à votre expertise technique, vous intervenez à distance pour diagnostiquer, résoudre et prévenir les dysfonctionnements sur les systèmes automatisés de nos clients industriels. Au quotidien, vous serez amené(eul> Assurer le diagnostic à distance des pannes Accompagner les techniciens sur site pour les guider dans la résolution des problèmes Proposer des axes d'amélioration continue des systèmes automatisés Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires du service en facturant les dépannages Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de gestion Participer à la formation des clients sur l'utilisation de nos systèmes GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.