POSTE : Assistant Gestion Clients Transport - Alternance H/F DESCRIPTION : Au sein du service Gestion Clients, vous serez un maillon essentiel entre nos clients et les différents services internes : exploitation, affrètement, logistique et facturation. Vous aimez échanger, organiser, suivre et trouver des solutions ? Cette alternance vous permettra de découvrir un métier au coeur de la relation client et de l'organisation transport. Votre objectif : apprendre progressivement à gérer et suivre les demandes clients, de la prise de commande jusqu'à la facturation. Phase 1 : Découverte & prise en main * Découvrir l'organisation d'une entreprise de transport ; * Se familiariser avec les outils métiers et les plateformes clients ; * Saisir et contrôler les commandes clients ; * Vérifier la complétude des informations nécessaires au transport. Phase 2 : Montée en compétences * Participer au traitement des demandes clients ; * Annoncer les commandes aux services concernés ; * Assurer le lien avec l'exploitation, l'affrètement, la logistique et la facturation ; * Suivre la bonne réalisation des prestations. Phase 3 : Autonomie progressive * Contribuer au suivi d'un portefeuille clients ; * Accompagner la commande jusqu'à la facturation ; * Détecter et analyser les anomalies ; * Participer au traitement des litiges et à la recherche de solutions adaptées. PROFIL : Vous préparez une formation Bac +2 ou Bac +3 en transport, logistique, gestion, administration commerciale, relation client ou équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'apprendre un métier à la fois administratif, opérationnel et orienté client. Une première connaissance du transport, de la logistique ou de la relation client constitue un atout, sans être indispensable.