Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurerez les missions suivantes :- Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels téléphoniques des clients, fournit expertise et conseil d'utilisations,- Assurer la prise en charge et le pilotage des demandes d'interventions client,- Vérifier la pertinence et la qualité des interventions et des comptes rendus,- Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens- Fournir au responsable hiérarchique les remontées nécessaires conc