Grafton recherche, pour le compte de son client, un acteur majeur de la distribution de boissons en GMS : Chargé de Litiges GMS (CDD 3 à 6 mois) Localisation : Paris 12 Contrat : CDD 3 à 6 mois / démarrage ASAP Rémunération : 36 000 à 40 000 € brut annuel Votre mission : Vous renforcez l'équipe ADV dans un contexte de forte activité : analyser, traiter et contester les litiges et pénalités des enseignes GMS, afin de sécuriser le chiffre d'affaires et réduire les déductions injustifiées. Plus précisément : * Analyser les litiges GMS : déductions, pénalités, écarts logistiques ou commerciaux. * Contrôler la validité des réclamations via SAP, documents logistiques et accords commerciaux. * Construire et transmettre les contestations en lien avec l'ADV, la Supply Chain et les équipes commerciales. * Suivre les remboursements / avoirs et mettre à jour les dossiers. * Lettrer et réconcilier les comptes clients liés aux litiges. * Contribuer à l'apurement des balances âgées et à la réduction des encours en anomalie. * Assurer un reporting régulier : litiges en cours, contestations, gains récupérés. * Participer à l'amélioration des processus Order-to-Cash (O2C). Profil recherché * Bac +3 à Bac +5 en Finance, Gestion, ADV, Comptabilité ou équivalent. * 2 à 5 ans d'expérience en GMS, litiges clients, pénalités, ADV, comptabilité clients ou recouvrement. * À l'aise avec SAP, Excel, les balances âgées et les flux O2C. * Rigueur, analyse, organisation, sens du résultat. * Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse. Environnement de travail Poste rattaché à l'équipe ADV GMS, en interaction directe avec : Finance, Comptabilité Clients, Commerce, Supply Chain et Contrôle de Gestion.