RESPONSABILITÉS : Rejoignez Cerfrance et devenez un acteur clé de la relation clients ! Dans le cadre du développement de notre activité sur le territoire de Meaux, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires. Véritable partenaire de confiance de nos adhérents, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) pour comprendre leurs besoins, les accompagner dans leurs projets et coordonner les expertises de nos différents métiers. Vos missions: Assurer le suivi des dossiers à enjeux Vous accompagnez un portefeuille de clients stratégiques en : • Rencontrant régulièrement les clients sur leur exploitation ou dans leur entreprise ; • Identifiant leurs besoins à travers une écoute active et un questionnement pertinent ; • Mobilisant les experts et services adaptés (comptabilité, juridique, social, fiscal, conseil, etc.) ; • Assurant le suivi des actions et de la bonne réalisation des prestations prescrites ; • Garantissant la satisfaction client tout au long du parcours d'accompagnement ; • Développant les opportunités commerciales en proposant les prestations adaptées aux besoins identifiés. Sécuriser la relation client lors d'événements majeurs Vous intervenez comme relais de confiance lors d'étapes importantes de la relation client, notamment dans les situations suivantes : • Le départ d'un collaborateur (retraite, mobilité, démission) ; • Le changement d'interlocuteur au sein de l'entreprise ; • Les périodes de transition nécessitant un accompagnement renforcé. Votre rôle est d'accompagner les clients tout au long de ces évolutions, de maintenir une relation de proximité et de garantir la continuité et la qualité du service jusqu'à la prise en charge par le nouvel interlocuteur. Participer au développement commercial Vous contribuez activement à la croissance de l'activité en : • Développant votre réseau sur le territoire ; • Allant à la rencontre des prospects ; • Identifiant de nouvelles opportunités de collaboration ; • Présentant l'offre de services Cerfrance ; • Élaborant et négociant les lettres de mission. PROFIL RECHERCHÉ : Formation • Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion, comptabilité, finance, agriculture, développement d'entreprise ou domaine équivalent. Expérience • Première expérience réussie dans la relation client, le conseil ou le développement commercial ; • Bonne connaissance du tissu économique local et du fonctionnement des TPE, PME et exploitations agricoles ; • Une connaissance des métiers Cerfrance et du secteur agricole constitue un véritable atout. Vos compétences: Relationnelles • Excellent sens de l'écoute ; • Empathie et capacité à instaurer une relation de confiance ; • Aisance relationnelle auprès de dirigeants, agriculteurs, artisans et chefs d'entreprise ; • Diplomatie et sens du tact ; • Forte orientation satisfaction client. Commerciales • Capacité à détecter les besoins exprimés et non exprimés ; • Conseil et accompagnement des clients vers les solutions adaptées ; • Développement du chiffre d'affaires grâce à une approche de conseil ; • Prospection et développement de réseau ; • Négociation commerciale ; • Rédaction de lettres de mission. Organisationnelles et transversales • Autonomie et prise d'initiative ; • Réactivité ; • Travail en équipe ; • Coordination avec les différents pôles d'expertise ; • Sens des responsabilités et du suivi client. Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste de terrain au cœur de la relation client ; • Une activité variée mêlant accompagnement, conseil et développement commercial ; • Un environnement pluridisciplinaire permettant de travailler avec des experts de nombreux domaines ; • L'opportunité de participer activement au développement économique du territoire. Envie de relever ce défi et d'accompagner nos clients dans leurs projets ? Rejoignez-nous !