RESPONSABILITÉS : Compétences techniques et fonctionnelles : - Support utilisateur niveau 2 (résolution de problèmes, accompagnement sur les outils) - Ticketing (gestion des demandes et incidents). - Détection et suivi des bugs (diagnostic, escalade aux équipes techniques, tests de correction). - Connaissance des outils métiers (Salesforce, Dell Boomi, Dot.net, Oracle, Dynatrace, Splunk, DevOps, WalkMe). - Testing & Recette (exécution des TNR et validation des correctifs). PROFIL RECHERCHÉ : Niveau d'expériences : - Profil confirmé ( 2-4 ans d'expériences ) - Vous avez un bon relationnel et vous aimez la formation et vous avez un esprit pédagogue Information complémentaires : - Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France - Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). - Possibilité d'astreintes (à confirmer avec le client). - Amplitude horaire 08h30 - 18h30. Fourchette salariale : 33K - 36K