Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Leader Technique Poste de travail / Support -Confirmé sur Lyon. Profil recherché: Recherche Ingénieur Microsoft . Missions : ?Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ?Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ?Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité?) ?Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ?Piloter le plan d'amélioration continue ?Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques?) ?Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels?) ?Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Compétences requises ?Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva?) et SCCM ?Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail ?Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones? sous Windows, Android ou Apple Savoir- être indispensable Capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro- management au sein de l'App Ops), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.