Le Scrum Master / Responsable Delivery est le pilier opérationnel du programme CRM Deploy & Engagement Hub. Ce poste combine les responsabilités classiques d?un Scrum Master (animation des cérémonies agiles, suppression des obstacles, protection de la concentration de l?équipe) avec des compétences opérationnelles en gestion de projet (planification, suivi du périmètre et du budget, gestion des risques, alignement des parties prenantes et coordination des prestataires). Le titulaire du poste est attendu comme point de contact unique pour le delivery sur l?ensemble des chantiers SFMC, CDP (Treasure Data) et d'activation de données. ? Principales responsabilités Facilitation agileAnimer l?ensemble des cérémonies Scrum (planification des sprints, réunions quotidiennes, sessions de refinement, revues de sprint et rétrospectives) pour une équipe pluridisciplinaire d?environ 9 à 10 ETP (équivalents temps plein). Accompagner l?équipe et le Product Owner dans l?application des bonnes pratiques agiles, la gestion du backlog ainsi que la définition des critères de préparation (« Definition of Ready ») et d?achèvement (« Definition of Done »). Identifier, suivre et lever les obstacles, en escaladant les sujets lorsque nécessaire. Maintenir et améliorer en continu la vélocité de l?équipe, la prévisibilité des livraisons et les indicateurs de qualité. Gestion de projet et de programmePiloter le plan de livraison de bout en bout (planning, jalons, dépendances, capacité) à l?échelle du programme. Suivre la consommation budgétaire, prévoir l?évolution des dépenses et signaler rapidement tout écart ; coordonner le reporting mensuel avec les équipes Finance. Gérer le périmètre du projet, les demandes d?évolution et les livrables contractuels conformément au cahier des charges (SOW ? Statement of Work). Maintenir un registre RAID structuré (Risques, Hypothèses, Problèmes et Dépendances) et piloter les actions de mitigation associées. Coordonner l?intégration et le départ des ressources dans le respect des préavis contractuels et des exigences de transfert de connaissances. Gestion des parties prenantes et gouvernanceÊtre l?interlocuteur principal du client pour le suivi opérationnel quotidien de la livraison. Préparer et animer les instances de gouvernance opérationnelle : rapports hebdomadaires d?avancement, comités de pilotage mensuels et revues d?activité trimestrielles. Coordonner les équipes concernées (équipe CDP, équipe Data Lake, équipes CI&D / SSO, partenaires média) afin de sécuriser les dépendances. Anticiper et préparer le plan de transition 2027 vers un modèle de delivery hybride Local / Offshore.