Description du poste : Le/la Gestionnaire d'Opérations Clientèle - OST H/F assure la gestion opérationnelle des dossiers OST liés aux Prêts-Emprunts de titres. Le poste contribue à la fiabilité des flux financiers, à la satisfaction client et au respect des procédures internes. Missions principales Identifier les coupons et événements sur titres en Prêts-Emprunts * Récupérer, analyser et suivre les positions des client·e·s concerné·e·s * Effectuer les réclamations et relances de flux cash auprès des contreparties * Coordonner les interventions avec les équipes Front-Office * Assurer le paiement des indemnités de coupons et dividendes sur titres en Prêts-Emprunts et collatéral * Comptabiliser les opérations cash sur les comptes client·e·s * Suivre les suspens, écarts et réconciliations de positions * Produire les reportings à destination des client·e·s et brokers (suivi des opérations et pending) * Traiter les demandes des client·e·s, valorisateur·rice·s et Relationship Managers * Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et modes opératoires Poste à pourvoir immédiatement au sein d'un cadre dynamique ! Description du profil : Vous disposez de solides connaissances en opérations sur titres, Prêts-Emprunts ou back/middle-office bancaire. Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et appréciez le travail en équipe. Votre capacité d'analyse, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir avec de multiples interlocuteur·rice·s internes et externes.