POSTE : Concierge Vip Lounge H/F DESCRIPTION : En tant que Concierge, vous incarnez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et des services à la clientèle, à l'Aire de Dépose Navettes. Doté d'un sens inné du service et d'une aisance relationnelle, votre mission principale est de créer une expérience client unique et personnalisée. Vous veillez à ce que leur journée shopping se déroule parfaitement en leur offrant des conseils avisés sur les offres partenaires, les services, les marques, les campagnes commerciales. - Accueillir et prendre en charge les clients dès l'arrivée de leurs bus, navettes, taxis. - Accueillir les groupes et leurs tours leaders. Remettre le bon nombre de packs de bienvenue en fonction du nombre de personnes présentes. - Procéder au checkin/ checkout des groupes sur Salesforce. - Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village. - Remettre les avantages clients en fonction des offres partenariats. - Collaborer avec les différentes équipes clients (The Apartment, Service Shopping Mains Libres, Grooms) pour assurer la meilleure expérience client. - Proposer et faire le checkin/checkout des différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, prêt de parapluies, poussettes, etc). - Gérer les demandes de réservation navette et chauffeur privé. - Tenir à jour le rapport hebdomadaire d'utilisateurs sur le service Shopping Express, Navette, Taxis. - Veiller à la bonne tenue de l'espace clients. - Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (poussettes, fauteuils roulants, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.) - Assurer une présence dans le Village à certains moments de la journée. Rémunération: 2150€ brut + Dimanches majorés à 100% + incentives PROFIL : - Passionné(e) par le service client et les relations humaines. - Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail. - Bilingue FR/UK (Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi) - Attitude positive et proactive. - Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome. - Esprit d'équipe reconnu Ref: jr40bd9qub