Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs, rejoignez une entreprise en plein essor ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en recrutant 1 Conseiller Technique au sein de notre Service Planification F/H en CDI dès le 3 novembre 2025, en son siège social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence. . SFG, Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand WertGarantie, est un acteur majeur du service clients made in France, pour de grande marques de fabricants et distributeurs d'électroménager et multimédia. Depuis près de 30 ans, SFG est engagée dans une démarche de réparabilité et durabilité des produits, qui prend tout son sens en pleine transition écologique. Vous êtes curieux (se) de produits techniques, Electrodomestiques ou de Domotique ? Les nouvelles technologies vous séduisent ? Vous souhaitez intégrer une entreprise sur des métiers à responsabilités, et où les évolutions de carrière sont possibles ? Rejoignez-nous ! Nous vous donnons les moyens de vous épanouir en partageant vos compétences techniques et votre valeur ajoutée, et ainsi contribuer à notre forte croissance. ✅Votre profil : De niveau BAC+2 souhaité, vous avez une bonne maîtrise de la communication à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service client. Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation Client idéalement sur un service planification. Vous avez envie d'approfondir vos connaissances en technique et en gestion de la Planification. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client. ✅Vos missions : Traiter les demandes d'affectation des interventions aux techniciens avec maîtrise des règles et tenant compte des spécificités. Analyser, compléter, ordonner et contrôler quotidiennement les tournées des techniciens en dans le respect des conformités et des objectifs donnés. Traiter les annulations et reports des RDV selon les consignes et les procédures dédiées. Organiser les plannings en coordination avec les différents services selon les évènements et les urgences. Relais des interlocuteurs terrain et de l'interne Répartition et respect des demandes pour les affectations Communication les modifications effectuées avec les principaux intéressés Application de règles liées à la stratégie de l'entreprise : Marques, typologies d'appareils, Distributeurs, Constructeurs, et process de gestion Reporting de l'activité Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative.), si vous le souhaitez. ✅Votre Rémunération & Avantages : CDI Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Carte Tickets Restaurant 11€/jour Formation personnalisée via SFG Academy Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance Télétravail * Non Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 905,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/11/2025