Descriptif du poste: Nous recherchons pour notre client, une société de production internationale, un Responsable Support et Infrastructure pour un poste en CDI  à Levallois-Perret (92).   Missions : Rattaché au Service Informatique, et se déplaçant régulièrement sur les autres sites de la société en Europe (Royaume-Uni, Irlande, Pologne), le Responsable Support et Infrastructure devra effectuer les tâches suivantes : * Coordination des services informatiques * Superviser les demandes et incidents IT afin d'assurer leur résolution rapide, dans le respect des SLA et avec un haut niveau de satisfaction utilisateur. * Assurer le rôle de point de contact principal pour les besoins IT, en maintenant une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes. *  Gestion du support technique * Préparer, configurer et déployer le matériel informatique (ordinateurs portables, smartphones, équipements de visioconférence, imprimantes.). * Gérer le cycle de vie des utilisateurs (créations, départs, droits d'accès). * Assurer le support sur l'environnement Microsoft 365. * Garantir la sécurité des actifs IT conformément aux politiques internes (notamment SOC 2). * Assurer la maintenance et le support des équipements réseau. * Gestion des actifs et documentation * Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (matériels, logiciels, périphériques, systèmes audiovisuels, etc.). * Documenter et mettre à jour les procédures, politiques, normes techniques et guides utilisateurs. * Consigner l'ensemble des interventions et incidents dans l'outil ITSM. * Conduite de projets IT * Piloter et contribuer aux projets techniques : migration Azure AD, déploiement MDM, nouvelles infrastructures, etc. * Assurer le suivi des prestataires et fournisseurs IT. * Participer à l'exploitation et à la surveillance des systèmes sur site et en environnement cloud hybride. * Amélioration continue & sécurité * Identifier les opportunités d'optimisation des processus IT et mettre en œuvre les meilleures pratiques. * Participer au plan d'amélioration continue et au développement de la culture sécurité (GDPR, conformité interne). * Produire et analyser les rapports de performance des services IT. * Se tenir informé des nouvelles tendances technologiques et innovations (notamment en matière d'IA). * Formation et accompagnement * Former et assister les utilisateurs finaux sur les systèmes et outils informatiques. * Contribuer au plan de montée en compétences de l'équipe et des utilisateurs. Profil recherché: * Vous êtes diplômé d'une formation Bac +3 en informatique ou équivalent * Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (support IT, coordination ou gestion de services). * Evoluant dans un environnement international et multiculturel, un niveau d'anglais professionnel (B2) est requis pour ce poste.     Compétences techniques : * Maîtrise des environnements Windows et macOS. * Connaissance des outils de support à distance, MDM, RMM, ITAM. * Solides bases en infrastructure réseau, systèmes d'exploitation, SaaS / IaaS / PaaS. * Bonne connaissance des solutions Microsoft (O365, Azure AD.).