POSTE : Alternance Bac+2 - Assistant Support Technique H/F DESCRIPTION : Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon, un(e) assistant(e) support technique en alternance dans le cadre de la préparation d'un Bac +2 Assistant(e) de Direction. Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité. Vos missions : - Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées - Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients - Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services - Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur - Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation : semaine 1 (2 jours en formation) et semaine 2 (1 jour en formation) Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! PROFIL : - Vous souhaitez préparer un Bac +2 Assistant(e) de Direction à la rentrée 2025 - Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés - Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques - Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients - Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe