Rattaché(e) au service après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et le suivi des interventions techniques. Vos principales responsabilités seront : - Assurer la gestion complète d'un dossier client, de la réception des appels jusqu'à la facturation et la clôture. - Enregistrer et suivre les commandes, gérer les délais et assurer le respect des engagements. - Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs (transporteurs, techniciens, clients, fournisseurs). - Organiser et suivre le planning des techniciens afin d'optimiser les interventions. - Suivre la remise en état des machines (entretien, réparations, contrôles). - Excellentes qualités relationnelles : vous savez créer du lien aussi bien avec les clients qu'avec les techniciens et partenaires. - Capacité à gérer l'urgence et à hiérarchiser les priorités dans un environnement dynamique. - Appétence pour la technique et intérêt pour le secteur des engins de manutention. - Organisation, rigueur et sens du service client sont des atouts indispensables. · Formation de type Bac+2 à Bac+3 en assistanat commercial, administratif ou gestion PME-PMI · Une expérience réussie sur un poste similaire (assistanat SAV, service client, administration des ventes, coordination technique) est attendue. Conditions de travail - Contrat 39h du lundi au vendredi.