POSTE : Premier de Réception H/F DESCRIPTION : Missions : * Accueillir et fidéliser les clients : Promouvoir les services de la Résidence, veiller à l'application de la politique tarifaire et développer une relation privilégiée avec les clients, * Gestion des opérations quotidiennes : Superviser les sous-traitants, gérer les stocks d'appartements, et suivre la facturation et les créances des clients, * Assurer la qualité de l'expérience client : Prendre en charge les plaintes, participer aux événements, et garantir un service de qualité pendant les moments clés du parcours client, * Coordination interne : Travailler étroitement avec les autres services (restauration, technique, réception) et s'assurer du respect des procédures internes, * Suivi des performances et objectifs : Suivre les métriques, s'assurer de l'atteinte des objectifs, et accompagner le développement des collaborateurs, * Maintien de l'image de marque : Veiller à la présentation et l'accueil clients, en respectant les consignes de sécurité, d'hygiène et les procédures de la résidence. Cette liste est non exhaustive. * Un samedi sur deux non travaillé, * Une carte titres-restaurant SWILE, * Navigo pris en charge à 100%, * CE, * Mécénat de compétence via vendredi. PROFIL : Idéalement diplômé dans l'hôtellerie ou l'immobilier, vous maîtrisez l'anglais. Passionné, dynamique et polyvalent, la satisfaction client est au coeur de votre démarche. Doté d'excellentes compétences en communication, l'écoute active et la diplomatie sont vos points forts. Votre personnalité et votre savoir-être feront toute la différence. Venez rencontrer nos équipes.