Présentation de l'entreprise : Spécialisée dans la formulation, la fabrication et le conditionnement de produits liquides et aérosols, S.I.C.O emploie aujourd'hui 170 collaborateurs et conditionne plusieurs dizaines de millions de produits par an pour plus de 700 clients en France et à l'international. S.I.C.O propose une large gamme de produits dans différents secteurs (entretien et nettoyage, désinfection, insecticide, cosmétique et paramédical, alimentaire, vétérinaire, automobile.) sous ses marques propres à des revendeurs professionnels et en sous-traitance. Nous recrutons un(e) assistant(e) commercial(e) sur le site de Moirans afin de compléter nos équipes. Rattaché(e) à la direction commerciale France, vous êtes l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. Vos missions : - Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, en veillant à la qualité du suivi et à la satisfaction de chacun. - Analyser et suivre les rapports d'activité des commerciaux terrain afin de garantir la cohérence et l'efficacité des actions menées. - Répondre aux sollicitations des clients et prospects, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. - Faire le lien entre les commerciaux terrain et les différents services internes (production, logistique, achats, laboratoire, etc.) pour fluidifier la communication et le traitement des demandes. - Gérer le cycle complet des commandes, de leur réception à leur expédition, en coordination étroite avec les équipes de production et de logistique. - Élaborer les devis, offres commerciales et contrats dans le respect des procédures établies. - Suivre et analyser les performances commerciales : ventes, indicateurs d'activité et statistiques clients. - Identifier, traiter et résoudre les litiges clients dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation. - Participer au suivi et au chiffrage des études produits en lien avec le laboratoire et le service achats. - Contribuer au lancement de nouveaux produits et assurer le suivi des besoins opérationnels associés. - Assurer la gestion administrative complète et rigoureuse des dossiers clients. - Jouer un rôle d'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise. - Réaliser des synthèses et comptes rendus précis des demandes clients à destination du responsable de service. Les conditions: - Site : Moirans - Type de contrat : CDI - Temps de travail : 40h00/ semaine - Salaire : 2474€ BRUT - Expériences minimum 2 ans sur poste équivalent, - Organisé(e) et autonome, dynamique, rigoureux(se), grand sens du relationnel/à l'écoute de vos interlocuteurs, force de proposition - Bonne expression écrite et orale - Excellente maîtrise d'Excel (très apprécié),