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Offre n° 4728885
Superviseur H/F
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Au sein du centre d'assistance clients, vous travaillerez au sein d'une équipe afin d'assurer un service de qualité auprès de notre clientèle par la gestion à distance des sites de péage sur l'ensemble de nos autoroutes. Le superviseur a pour principales missions : - assister, renseigner et enregistrer à distance les clients en voies automatiques. - traiter à distance les transactions en anomalie. - en cas de nécessité, déclencher également les interventions de maintenance de 1er ou 2ème niveau auprès de nos clients. - être en lien permanent avec le poste central d'exploitation (PCE), le superviseur les informe des événements survenus, et assure la surveillance du bon fonctionnement des installations. De formation de niveau Bac ou d'une expérience professionnelle équivalente. Vous êtes également doté de bonnes connaissances des outils bureautiques et de la GMAO. Vous maîtrisez l'anglais et la connaissance d'une autre langue étrangère serait également appréciée. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, de réactivité, et votre sens du service clients est essentiel. Par ailleurs, vous possédez une capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à identifier les priorités. Votre aisance relationnelle, votre aptitude à communiquer à distance et à gérer les situations conflictuelles seront des atouts majeurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- 13e mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Entreprise
SANEF
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