Dans le cadre de notre développement à Marseille, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) multisite en CDD pour superviser le service des étages de deux établissements situés dans le quartier de La Joliette / Mucem : * Best Western Plus La Joliette – boutique hôtel 4 de 64 chambres * Hôtel du Mucem – hôtel 3 de 29 chambres Vos missions Rattaché(e) à la direction des hôtels, vous serez garant(e) de la qualité, de la propreté et de la bonne organisation du service des étages sur les deux établissements. À ce titre, vos principales missions seront : * Superviser et coordonner le travail des équipes d’étage sur les deux hôtels : femmes/valets de chambre, équipiers et intervenants externes. * Contrôler la propreté des chambres, des parties communes et des espaces clients, dans le respect des standards de chaque établissement. * Garantir la qualité de présentation des chambres avant l’arrivée des clients. * Organiser les priorités quotidiennes en fonction de l’activité, des arrivées, des départs et des éventuelles contraintes opérationnelles. * Assurer le suivi des plannings et veiller à la bonne répartition des ressources entre les deux établissements. * Former, accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs du service. * Veiller au bon respect des procédures d’hygiène, de propreté, de sécurité et de qualité. * Assurer le suivi du linge, des produits d’accueil, des produits d’entretien et des fournitures nécessaires au bon fonctionnement du service. * Participer à la gestion des stocks et aux commandes. * Travailler en lien étroit avec la réception, la maintenance et la direction afin d’assurer une expérience client fluide et de qualité. * Être attentif(ve) aux retours clients et mettre en place les actions correctives nécessaires. Ce que nous offrons * Un poste opérationnel et responsabilisant sur deux établissements complémentaires. * Un cadre de travail convivial et à taille humaine. * Une équipe bienveillante et engagée. * Une politique RH tournée vers la formation et l’évolution interne. * Une mutuelle d’entreprise. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre ESTEEM, c’est intégrer un groupe hôtelier qui place l’humain au cœur de son projet, aussi bien pour ses clients que pour ses collaborateurs. Nous recherchons une personne impliquée, fiable et positive, capable de garantir un bon niveau de qualité sur deux établissements marseillais et de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d’un vrai sens du détail. Vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3, 4 ou sur un périmètre multisite. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre exigence en matière de propreté et de qualité de service. * Votre capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe. * Votre sens de l’organisation et des priorités. * Votre autonomie et votre capacité à passer efficacement d’un établissement à l’autre. * Votre bonne communication avec les différents services de l’hôtel. * Votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions rapidement. * Votre aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers. Une disponibilité les week-ends et jours fériés est nécessaire, selon l’activité des hôtels.